GoClever a93

witam
przed paroma dniami kupiłam synowi tableta , na początku wszystko było ok, ale od 2-3 dni na ekranie widać tylko figurke androida z napisem "android 4,0 on board". tableta nie można włączyć ani wyłączyć, dzwoniłam do producenta i powiedzieli mi że musze zainstalować aktyalizacje, ale jak podłącze go do kompa to komputer nie widzi żadnego urządzenia zewnętrznego
może mi ktoś pomuc ?

To głębszy problem. TU jest instrukacja aktualiacji producenta do tego modelu: http://goclever.com/manuals/update_a93_pl.pdf

to samo kazali mi zrobić w goclever jak do nich dzwoniłam, ale nie wiem jak , jeśli komputer nie widzi podłączonego do niego tableta