Jak się pozbyć Heur.W32

Witam. Na komputerze dziewczyny ArcaVir wykrył Heur.W32. Komputer od pewnego czasu ma tendencje do zawieszania i wyłączania. Proszę o pomoc, gdyż nie jestem w temacie tak jak i moja dziewczyna, a nie chciałbym czegoś zepsuć bardziej niż już jest zepsute. Zarażonego pliku nie da się usunąć poprzez antywirus. Liczę na Waszą pomoc

Podaj nazwę i lokalizację tego pliku. Wrzuć także logi z:
OTL otl-gmer-silent-runners-sdfix-i-inne-poradnik-t13967.html#p107754
Gmer otl-gmer-silent-runners-sdfix-i-inne-poradnik-t13967.html#p88736

screen z ArcaVir:
http://imageshack.us/photo/my-images/82 ... uuhbv.jpg/

logi:
http://www.wklej.eu/index.php?id=21b2363387
http://www.wklej.eu/index.php?id=cccc93ca71
http://www.wklej.eu/index.php?id=ea789d00e4

Dziewczyna musiała użyć TDSSKiller zamiast Gmer, bo ma system windows 7 64bit

Tak jak myślałem, to fałszywe alarmy. Przywróć te pliki z kwarantanny.

Moja rada: niech dziewczyna zmieni ArcaVir`a na coś innego, gdyż to słaby antywirus. Jest kilka choćby darmowych, które są o wiele lepsze i lżejsze od niego.

Logi czyste, kosmetyka.
Uruchom OTL w oknie Własne opcje skanowania/skrypt wklej:

:OTL
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@microsoft.com/GENUINE: disabled File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@Apple.com/iTunes,version=: File not found
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@real.com/nsJSRealPlayerPlugin;version=: File not found
O4 - HKLM..\Run: [] File not found
O4 - HKU\S-1-5-21-1386171605-1833453364-1263475648-1000..\Run: [AdobeBridge] File not found
O4 - HKU\S-1-5-19..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe File not found
O4 - HKU\S-1-5-20..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe File not found
O6 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Explorer: NoActiveDesktop = 1
O6 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Explorer: NoActiveDesktopChanges = 1
O8 - Extra context menu item: E&ksportuj do programu Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\EXCEL.EXE/3000 File not found

:Reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"Adobe Reader Speed Launcher"=-
"AdobeCS5ServiceManager"=-
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}"=-

:Commands
[clearallrestorepoints]
[emptytemp]

Klikasz Wykonaj skrypt. Dajesz log z usuwania + nowe logi z OTL.

to jeśli to jest fałszywy alarm, to czemu je wykrywa?

Bo tak się niestety zdarza, że czasami antywiry wykrywają zagrożenia w czystych plikach i tyle. Po prostu błąd w bazie sygnatur lub nadwrażliwość. Poza tym już wspominałem, ArcaVir to lipa.

log z usuwania:
http://www.wklej.eu/index.php?id=95a3a33bd3

logi z OTL:
http://www.wklej.eu/index.php?id=d6bfb37cb1
http://www.wklej.eu/index.php?id=a5a13de049

W OTL wklej:

:OTL
O37 - HKLM\...com [@ = Reg Error: Key error.] -- Reg Error: Key error. File not found
O37 - HKLM\...exe [@ = Reg Error: Key error.] -- Reg Error: Key error. File not found

:Commands
[reboot]

Klikasz Wykonaj skrypt, po restarcie Sprzątanie

Przeczyść dysk oraz rejestr CCleaner

Wykonaj pełne skanowanie Malwarebytes' Anti-Malware - jeśli coś znajdzie usuń i daj raport (po uruchomieniu odrzuć okres testowy)

Odinstaluj starą wersję Javy:

Java(TM) 6 Update 15

i zainstaluj najnowszą http://www.instalki.pl/programy/downloa ... %29_6.html

Odinstaluj starą wersję czytnika .PDF:

Adobe Reader 9.4.6 - Polish

i zainstaluj najnowszą http://www.instalki.pl/programy/downloa ... eader.html