Netia - oszuści i kłamcy?

[Azazell]

Mam pytanie czy któryś z użytkowników tego forum również miał problemy z internetem u providera Netia? Ja już po prostu nie mam sił. Od 18 czerwca do dziś nie mam internetu, a nadal mi nie wysłali rutera ani nie aktywowali ADSL. Wielokrotnie dzwoniłem pod 801802803 i nic z tych rozmów nie wynikało. Dodatkowo koszt połączeń jest masakryczny i sporo zapłaciłem aby połączyć się z "upośledzonymi" operatorami Netii..

Od 18 czerwca rozwiązałem umowe z TPSA/Orange i 2 lipca oczyścili mi linie.. następnie po tym procesie oczyszczania mogłem zamawiać łącze u Netii..8 Lipca otrzymali moją umowę i od tego czasu miałem czekać na ruter + technika do domu maksymalnie 40 dni od momentu złożenia umowy w systemie LLU. Niestety 40 dni już minęło a nadal brak netu. Mam konto abonenta i tam niby ADSL jest już zrobione bo mam podane dane do rutera.. No ale nadal jestem odłączony (brak sygnału). Dlaczego netia tak okłamuje ludzie? A może po prostu ma w tyłku osoby prywatne? Gdzie się nie słyszy to jednak firmy mają bardzo łącze i nie mają takich problemów.

Pisałem do Netii na FB coś tam odpisali i co ciekawe - napisali mi, że prosimy i cierpliwość :) Widzę, że pracownicy tej Netii mają poczucie humoru. Pisałem też mejlowo i z poziomu konta abonenta zgłaszałem zgłoszenie. Niestety nic a nic.

Może ktoś tutaj ma jakiś sposób aby się skontaktować z kimś kto naprawdę weźmie się za robotę i pomoże mi.. Ci operatorzy są g... warci

[ZacnyWacław]

Co do Netii to nie wypowiem się bo nie miałem przyjemności. Prawda jest taka, że im większy operator tym bardziej ma klienta gdzieś. Przekonałem się o tym na przykładzie TP (Orange). Instalacja internetu od nich to jakiś koszmar.

[Pangia]

8 Lipca otrzymali moją umowę i od tego czasu miałem czekać na ruter + technika do domu maksymalnie 40 dni od momentu złożenia umowy w systemie LLU. Niestety 40 dni już minęło a nadal brak netu

Masz taki wpis w umowie, że technik ma przyjść przez 40 dni? Jak tak, to Netia nie wywiązała się z umowy. Poszukaj w mieście rzecznika praw konsumentów, to Ci doradzi, co w tej sytuacji zrobić, najwyżej albo ich zmusisz do ruszenia dupska, albo do zerwania umowy. Jak nie będą ugodowi, to być może wyszykuje się nawet sprawa w sądzie.
A jak już mówimy o dostawcach internetu, to Multimedia jest w Szczecinie? Bo ja mam... no, będzie to chyba ze 3 lata i, odpukać, wszystko jest w porządku. Jak jest jakaś awaria, to na infolinii jest formułka, że jest awaria, więc wiedzą ocb, ale zwykle nic się nie dzieje. Jak burza idzie, to czasem przerwie połączenie, ale tak to nic poza tym. Jak coś się sypie, to technik przyjeżdża i zazwyczaj załatwia sprawę. Tylko lepiej nie brać u nich dekodera - strasznie lubi się zawieszać (ale kablówka działa).

[mateo8898]

Ja korzystam z internetu od Netii już od kilku lat i złego słowa na nich nie mogę powiedzieć.

Rozumiem, że masz łącza Orange?? Jeśli tak to tutaj może być pies pogrzebany...

[Azazell]

Masz taki wpis w umowie, że technik ma przyjść przez 40 dni? Jak tak, to Netia nie wywiązała się z umowy. Poszukaj w mieście rzecznika praw konsumentów, to Ci doradzi, co w tej sytuacji zrobić, najwyżej albo ich zmusisz do ruszenia dupska, albo do zerwania umowy. Jak nie będą ugodowi, to być może wyszykuje się nawet sprawa w sądzie.

Tak w umowie jest że max 40 DNI w systemie LLU (na łączach TPSA) tak jak ja mam.. Nawet z nimi rozmawiałem (pisemnie) i potwierdzali, że maksymalnie do 40 dni będzie podłączony. No coś trzeba będzie zrobić.. bo to już trwa za długo.

A jak już mówimy o dostawcach internetu, to Multimedia jest w Szczecinie? Bo ja mam... no, będzie to chyba ze 3 lata i, odpukać, wszystko jest w porządku. Jak jest jakaś awaria, to na infolinii jest formułka, że jest awaria, więc wiedzą ocb, ale zwykle nic się nie dzieje. Jak burza idzie, to czasem przerwie połączenie, ale tak to nic poza tym. Jak coś się sypie, to technik przyjeżdża i zazwyczaj załatwia sprawę. Tylko lepiej nie brać u nich dekodera - strasznie lubi się zawieszać (ale kablówka działa).

Niestety nie mogę mieć multimedii.. Sprawdzałem i mój domek nie jest w ich zasięgu . Wszystko kicha bo mieszkam w takim miejscu, gdzie mogę mieć tyko TPSA lub Netię.. Ewentualnie w jakieś firmie - radiówkę.

Rozumiem, że masz łącza Orange?? Jeśli tak to tutaj może być pies pogrzebany...

No teraz już nie. od 18 czerwca mnie odłączyli ADSL.



-----------
Najgorsze jest to, że nie ma jak złapać kontaktu z kimś z netii kto się tym naprawdę zajmie. Wszyscy z ktorymi rozmawiam to mają to w d... Brakuje osoby, która powie .. Zaraz się tym zajmę i zadzwonimy do państwa w ciągu 24h. Po prostu masakra.

Bardzo mnie ratuje net mobilny, no ale on dużo mnie kosztuje ;/ Nawet nie chcę myśleć ile już na niego wydałem w ciągu tych dwóch miesięcy.

[mateo8898]

No teraz już nie. od 18 czerwca mnie odłączyli ADSL.

To jednak chyba masz na łączach Orange skoro piszesz:

systemie LLU (na łączach TPSA)

[Azazell]

Tzn no tak kabel TPSA . Źle zrozumiałem myslałem, żę mówisz czy nadal mam zajętą linie przez tpsa (chodzi o sygnał ADSL).

[mateo8898]

Bo właśnie słyszałem o takich przypadkach, że to Orange/TPSA robiło problemy innym operatorom. Co nie zmienia jednak faktu, że Netia powinna Ci powiedzieć na czym obecnie stoisz.

[Mirahz]

Popisz im trochę na ścianie FB to może ktoś się za to weźmie. Potencjalni klienci dzięki temu zobaczą, że nie zawsze jest tak pięknie. Widzę, że ludzie coraz częściej przedstawiają sytuację i problemy via fejsbuk i wtedy firmy szybko reagują, aby mieć dobry PR. Wiadomość sobie oczywiście gdzieś zapisz, abyś nie tworzył jej od nowa jeśli usuną Twój wpis.

Tyle czasu czekać na neta? Jakieś żarty.

[Klamra]

Ja mam net z Netii nigdy nie zostałem oszukany praktycznie zawsze wszystko od ręki załatwiałem ale od strony technicznej już jest kiepsko tzn też zależy gdzie ale ja mam wielkie problemy z netem transfer i ping czasem zawalają na całej linii : /

[Azazell]

No coś ruszyło w sprawie internetuu.. Dziś rano dostałem smsa że w tym tygodniu przyślą kurierem ruter i że podłącza internet.. Teraz pytanie czy faktycznie tak będzie w tym tygodniu. Bo gdzieś czytałem, żę niektórzy po otrzymaniu identycznego smsa czekali miesiąc

[Malu]

Fajna usługa, internet w kilku etapach. Już jesteś na etapie otrzymania smsa. Hurra! ;]