Witam , więc opisze co się działo za brak fachowej terminologii przepraszam

ze strony HP pobrałam sterownik i oprogramowanie instalacyjne urządzenia ,na obydwóch komputerach ma windows XP i dodatek service pack 3 ,w pierwszym przypadku pobrałam i klikając dwukrotnie otworzyło mi się okno rozpakowywania trwało 3 sekundy i koniec znikało

i nic się nie dało zrobić więcej komputer dalej nie widział drukarki , zrobiłam powtórkę na innym komputerze ściągnełam to samo i u mnie nie chciało cię nawet rozpakować nic zupełnie nic a na dokładkę samo się odinstalował ten plik

I tak to wyglądało mam nadzieję że zrozumieliście

coś umiem na tyle ile człowiek mający komputer powinien wiedzieć ale to mnie dobija ja mam też hp ale już kilkuletnie i nie wiem czemu mojej płyty nie chce zainstalować komputer kolegi bo kombinowałam że może tak rozwiąże mu ten problem choć to inne modele zupełnie , zawsze pomagałam mu rozwiązać problemy komputerowe a teraz chyba się poddam i jest mi z tym faktem źle

Pozdrawiam i dziękuje za pomoc może macie pomysły co dalej .