problem z Bluetooth w laptopie

mam problem z przesyłaniem plików z komórki do laptopa, wyświetla mi się komunikat na komórce : 'wysyłanie nie powiodło się'
wie ktoś może jaka jest przyczyna tego? jak zrobić żeby bluetooth w laptopie znów działało?

a bluetooth w laptopie włączony, najczęściej jest włączyć z przodu obudowy trzeba go przesunąć.

tak jest włączony, wiem jak się go włącza, tylko nigdy problemu z nim nie było