Wdrożenie CRM - doświadczenia

[bordek]

Jakie macie doświadczenia z wdrożeń systemów typu CRM. Duży opór - czy raczej płynnie się to odbywa? Pytam, bo w firmie mam pracowników, którzy są raczej zamknięci na innowacje.

[karpek]

Przy wdrożeniach tego typu systemów warto zadbać o wcześniejsze szkolenie. Czyli zebrać całą załogę i pokazać im co i jak. Można to zrobić w postaci prezentacji, można to zrobić na przykładzie i można to w końcu zrobić przy pomocy filmiku instruktażowego.
Dobrze, jeżeli CRM jest intuicyjny w nawigacji i obsłudze. Umówmy się, większość użytkowników to laicy jeżeli chodzi o sprawy komputerowe. Dlatego warto upraszczać tak bardzo jak to tylko możliwe. Zapoznaj się jeszcze z tym tekstem na temat wdrożeń systemów CRM.

[oprogramowanie]

Jakie macie doświadczenia z wdrożeń systemów typu CRM. Duży opór - czy raczej płynnie się to odbywa? Pytam, bo w firmie mam pracowników, którzy są raczej zamknięci na innowacje.

To zależy jaki nasz zespół i czy członkowie zespołu widzą taką potrzebę. Sprawdź czy firma, którą wybierzesz da ci wsparcie, czy będziesz w 100% właściciele oprogramowania, a w związku z czym będziesz mógł wprowadzać zmiany. Pracownicy pewnie po jakimś czasie będą chcieli zoptymalizować najczęstsze procesy. Jeśli będziesz miał tylko licencję to nie ma na to szans. Jak kupisz oprogramowanie na własność to możesz je dowolnie rozwijać z twórcą lub z inną firmą.

Jak masz inne pytanie to pisz tu lub na priv.

[Gonzalindo]

Ja to się spotkałem raczej z dużym oporem. Wiekszość takich systemów jest dość komplikowana. U nas testowaliśmy 4 i jeden uznaliśmy, że jest najbardziej intuicyjny. Wybór padł na bitrix24.

[oprogramowanie]

Wszystko zależy od zespołu, kwalifikacji, doświadczeń z IT.
Rzućcie okiem na to

Kod: Zaznacz wszystko

http://blog.kamee.pl/45.wdrozenie-systemu-crm

Dostawca systemu powinien zaproponować pomoc w tym zakresie.

[SiodmyKot]

Sądzę, że wszystko tak naprawdę zależy od systemu. Pewnie, że są osoby, które nie są tak technologicznie zaawansowane, ale obecnie dostawcy software'u starają się w znaczny sposób uprościć pewne sprawy. My przetestowaliśmy kilka CRMów u siebie, i niektóre miały za mało opcji, inne były zbyt skomplikowane. Ostatecznie wybraliśmy Odeelę, jako CRM i jako software do ogólnego zarządzania firmą, bo w niej wszystko jest "w pakiecie".